芙蓉区荷晏片区：零散老旧片区有了“大管家”

　　长沙晚报掌上长沙2月14日讯（全媒体记者 陈焕明 通讯员 唐怡）春节临近，芙蓉区荷花园街道荷晏片区年味十足。整洁的道路两旁挂起红灯笼，老人在绿化带旁闲谈，孩子在楼下嬉戏。65岁的冯晓龙笑着告诉记者，放在以前，想找个干净地方坐都不容易。2月14日，记者走进荷晏片区，探访这片曾经“小散杂”的老旧片区如何实现蜕变，探寻党建引领下“大物管”模式的治理实效。

昔日困局：“小散杂”小区痛点多，居民诉求难落地

“以前完全不是这个样子。”在油料宿舍住了20多年的李阿姨带着记者边走边说。楼前空地上曾经停满“僵尸车”，消防通道经常被堵，居民一直提心吊胆。楼道里小广告层层叠叠，扶手积满灰尘，垃圾清理不及时，一到夏天蚊虫乱飞，环境十分糟糕。

“90后”宝妈周女士对安全问题印象深刻。孩子上小学时，小区路灯坏了长期无人维修，晚上楼道漆黑一片。加上电动车乱拉电线充电，隐患突出，她每天都很担心。

荷晏社区党委书记张婷介绍，荷晏片区建成年代久、楼栋分散，长期没有统一管理主体。基础设施老化、服务碎片化、责任不清晰，让居民的烦心事一直得不到解决，生活品质受到很大影响。

党建引领：入户摸实情，搭建多元共治平台

破解老旧片区治理难题，首先要摸清居民真实需求。社区以党建为引领，组建6支“党员攻坚队”，用一个多月时间逐户走访。白天年轻人上班，工作人员就晚上上门；老人行动不便，他们就爬楼入户，确保不漏一户。

走访中，工作人员不仅记录诉求，还现场解决问题。在出租宿舍走访时，发现独居老人陈奶奶家水龙头漏水，工作人员立刻联系师傅上门维修。

此次共走访368户居民，收集停车、维修、环境整治等诉求200余条，形成清晰的需求清单。社区在此基础上推选自治小组骨干，推动4个无物业小区成立自管委员会，让居民从旁观者变成参与者。同时公开遴选专业物业公司，形成“专业物业+居民自治”的管理模式。

社区搭建“睦邻议事厅”，推行“小区点单、物业接单”服务方式。居民提出加装充电桩、改善绿化、疏通下水道等建议，社区和物业逐项落实。物业公司建立接单、派单、办结、回访的闭环机制，一般问题24小时内处置，复杂问题3日内给出方案，服务过程和结果及时向居民公开。

治理实效：旧貌换新颜，居民满意度达98%

如今的荷晏片区焕然一新。43个停车位规范划定，“僵尸车”全部清理，消防通道保持畅通。路面干净平整，绿化带修剪整齐，楼道小广告彻底清理，整体环境整洁有序。小区实现监控全覆盖，保安24小时巡查，照明、充电等设施完善，居住安全明显提升。

小区公共收益实行统一管理、共同监督、定期公示，停车费等收入用于小区日常运维和设施改造，形成良性循环。每一笔收支明明白白，居民心里更踏实。

环境变好、服务到位，居民参与小区治理的热情也越来越高。李阿姨主动当起义务巡查员，日常维护小区秩序。大家一起挂灯笼、迎新春，邻里关系更加和睦。

物业项目经理陈明介绍，经过一系列治理提升，片区居民满意度达到98%。曾经脏乱差的“小散杂”片区，在党建引领的“大物管”模式下，真正变成了环境整洁、管理有序、居民安心的幸福家园。