先辰公益：“社工+家政”联动，守护低保重残家庭

长沙晚报掌上长沙2月10日讯（通讯员 罗万武）为回应残障群体多层次、多元化的照护需求，自2025年4月以来，在开福区残联的支持与指导下，由长沙市芙蓉区先辰公益发展中心负责承接的开福区残联2025年生活小秘书服务项目（芙蓉北路以西）为75户低保重度残疾家庭提供了专业化、个性化、常态化的服务，通过“社工+家政”联动服务模式，缓解服务对象在日常照护、环境适应、社会融入等方面的迫切需求，将系统化、人性化的专业支持送入残疾人家庭。

“自己平时行动不方便，现在有人来打扫卫生，家里整洁了，心情也轻松不少”。项目每月为每户家庭提供至少一次上门保洁服务，重点清洁居住空间，减轻家庭照护者的负担。在此基础上，依据个性化需求评估，拓展提供水电安全检修、简易家居维修、个人卫生协助（如理发）等配套服务，解决他们日常生活中的实际困难。家政服务人员均经统一规范化培训，在提供务实帮助的同时，注重与服务对象的良性沟通与情感互动，传递人文关怀。

专业社工团队定期入户探访，与服务对象及家属建立联系，提供情感支持和心理疏导。一位服务对象家属表示：“社工不仅是来帮忙的，更像是一位可以信任的朋友，听我们说说心里话，感觉不再那么孤单”。社工还承担资源链接和能力促进工作，协助服务对象对接医疗资源、办理社会事务、参与社区活动，同时组织互助小组和政策宣传，增强他们的社会联结和自我认同，帮助构建“家庭-社区-社会”多元支持体系。

本项目采取“家政应对实务需求、社工提供心理社会支持”的双轨协同机制，实现从物理环境改善到精神福祉提升的全方位介入。通过建立“一户一档”动态需求档案，持续评估并调整服务方案，保障服务的针对性和延续性，提升残疾人家庭的生活质量，增强他们的获得感、安全感和幸福感。

未来，项目将持续深化“社工+家政”协同机制，拓展服务内涵与覆盖维度，紧密倾听残疾人家庭心声，提升服务的精准化、专业化与可持续性，为低保重残家庭构筑更有希望、更有尊严、更包容温暖的社会生活空间。