开福区东风路街道社工站：精准对接解难题，温情服务暖暮年

长沙晚报掌上长沙4月28日讯（通讯员 袁云禛 李苗）随着人口老龄化加深，老年人居家生活难题备受关注。开福区东风路街道社工站聚焦服务对象需求，以个案工作精准介入，为一位78岁老人提供系列帮扶，通过资源链接与专业陪伴，切实改善其生活品质，增强其安全感。

社工走访中了解到，该老人曾患中风，行动缓慢、言语不清，与肢体二级残疾的小儿子相依为命。因原住处楼层过高，两人搬至亲友家一楼车库改造房，房屋无法使用燃气，冬季洗漱、洗碗只能烧水或用冷水，加之中风后遗症，生活十分不便。同时，老人需照顾残疾儿子，对自身健康管理及养老保险待遇认证倍感焦虑。社工梳理后，明确其核心需求为改善热水使用条件、获得康复指导、完成养老认证。

针对热水难题，社工通过开福慈善微心愿项目，为老人链接到即热式电热水龙头并上门安装。“冬天洗碗、洗脸方便多了，心里也暖和多了。”老人满心感激。为改善该老人中风后遗症，社工对接长沙民政学院医学院志愿者，志愿者上门为其做健康评估，示范居家康复动作并讲解要领，老人坚持练习后，腿脚灵活性明显提升。

考虑到老人年事已高、行动不便且不会操作智能手机，担心错过认证影响退休金，社工在认证有效期内上门，通过官方小程序协助完成认证，告知认证节点并承诺明年主动提醒，让老人安心。

此次服务中，社工联动慈善项目、高校志愿者等资源，形成“社工评估协调+慈善资源落地+志愿者专业支持+政策服务上门”模式。经过多次入户，老人生活设施改善、健康管理能力提升、心理焦虑缓解，重拾生活信心。下一步，东风路街道社工站将继续聚焦辖区老年人急难愁盼，用专业与温情守护晚年安宁。