长沙福彩“星耀计划”：双基地实训，助“心青年”独立就业

长沙晚报掌上长沙6月30日讯（通讯员 陈思 杜超军）今年3月以来，在长沙福彩“福泽潇湘·彩耀星城”先锋圆梦第五季公益项目的支持下，长沙市天心区星语林特需人士服务中心执行的“福泽潇湘”之“星耀计划”——长沙市心智障碍者及家庭赋能项目，依托星语绘手作烘焙店黄土岭店与残联店两个培训基地，为5名14-30岁心智障碍者（简称“心青年”）开展全链条系统化职业技能培育，以专业化、场景化实训打破就业壁垒，帮助他们从“不敢开口”走向“独立销售”。

项目初期，不少心青年难以完成基础接待工作。针对群体特质，项目配备专职就业辅导员实行一对一全程带教，构建阶梯式教学体系：从基础服务礼仪、接待话术反复打磨，到收银打单、产品打包、烘焙整理、门店保洁等实操技能逐项拆解教学。依托基地模拟柜台开展情景演练，逐句纠正沟通表达、手把手教学扫码收款、现金找零，循序渐进引导心青年正视与人交往，实现从低头沉默、小声应答，到主动对视、热情接待的阶段性成长，用精细化陪伴消解心青年内心的胆怯与不安。

为避免培训与现实岗位脱节，“星耀计划”创新采用“模拟实训+线下实操”双轨培育模式。心青年先在基地模拟门店完整演练全流程销售服务，夯实标准化操作流程；再走进社区义卖、公益市集等真实经营场景，独立完成货品陈列、顾客引导、产品介绍、收款打包全流程业务。

本次职业培训不止聚焦烘焙、销售等实操技能，更兼顾职业素养、规则意识、情绪管理、团队协作全方位培育，引导心青年建立时间观念、规范工作习惯，重塑自我价值认知。参训孩子的家长纷纷道出直观改变：从前孩子依赖性强、不愿动手、害怕社交，如今能够独立完成一单完整交易，言语间满是自豪感；日常生活中主动整理家务，做事条理清晰，性格更加开朗自信。技能提升之外，更深层的改变是心青年自我认同感的重塑，让他们摆脱“被照顾者”的标签，真正成为能够创造社会价值的劳动者，同步缓解特殊家庭长期沉重的照护压力。

      项目依托双实训基地，搭建起“技能培训—实景实践—稳定就业—自主创收”完整帮扶闭环。项目负责人表示，下一步将持续依托福彩公益项目，深化门店实训、市集义卖、岗位实践联动模式，为更多心智障碍青年搭建就业成长平台。

小小烘焙门店，承载着特殊群体平等就业的期盼。此次“星耀计划”，是长沙福彩践行“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨、助力残障群体融合发展的生动实践。星语林将持续以公益为纽带，深耕心智障碍群体就业与家庭赋能服务，让每一位心青年都拥有平等就业、自主自立的人生机会。