长沙县推出上门助浴服务 破解失能老人“洗澡难”

长沙晚报掌上长沙5月12日讯（全媒体记者 刘洋 通讯员 栗稳 康贝）“父亲瘫痪多年，母亲年事已高，我们子女又时常不在身边，多亏你们上门，解决了洗澡这个大难题……”近日，长沙县泉塘街道阳高社区居民王令可的儿子王凯，通过微信向社工吴露益发来一封感谢信，朴实话语中满怀感激。

这背后，不仅是一次有温度的服务，更是一次民生关切的精准回应。

细致服务，从“头”到“心”的关怀

5月11日，在星城国际小区王令可老人家中，长沙启禄康年养老公司负责人谢启禄与员工徐涛，先为老人测量血压、血氧，完成健康评估后，方才开始助浴。

“水温合适吗？我们慢慢来。”因老人选择坐浴，两人分工配合，动作轻柔、流程规范。助浴结束后，社区工作人员康贝和社工吴露益还与老两口拉家常、问需求。

“小吴，下周还要麻烦你们！”王令可感受全程舒心，竖起大拇指点赞，并主动预约了下一次服务。

“洗澡难”曾是全家一块心病

王令可瘫痪卧床已14年，日常由74岁老伴谢素元照料。谢素元自己也患有基础病，越来越难独自帮老伴洗澡。儿子住得虽近，却常出差奔波；女儿一家远在望城。

“洗澡”这件事，成了这家人的隐忧。阳高社区网格员王维、武利群在走访中了解到情况后，及时上报社区。随后，社区联合唯爱社工机构启动响应，社工吴露益上门向王令可及子女详细说明政策，对接专业机构进行评估，并匹配了具备资质、经验丰富的助浴团队。

借助养老惠民补贴，原本单次138元的助浴服务，政府补贴69元，个人仅需承担69元。“花费不多，服务却特别贴心。”王凯在感谢信中写道。

每一次沐浴，都是一次身心抚慰

“这样的服务看似平常，却实实在在解决了失能、半失能老人的现实困境。”谢启禄感慨。他表示，为老人助浴不仅需要专业能力，更需耐心与共情。“老人自尊心强，要慢慢建立信任。”因此每次服务前，他们都会先陪老人聊聊天，从细节入手，让服务贴心更“入心”。

在泉塘街道，类似的高龄、失能老人并不少见，“洗澡难”是不少家庭面临的痛点。

政策暖心，守护“养老不离家”的愿望

今年1月1日起，经评估认定为中、重度或完全失能的老年人，可通过“民政通”申请养老服务消费补贴，每月最高800元。居家养老消费券可按50%抵扣，涵盖助浴、助餐、助洁、康复护理等项目，真正实现“服务上门，养老不离家”。

而除了政策扶持，日常的温情陪伴同样重要。社区与社工机构在提供助浴等专业服务的同时，也注重倾听老人心声，陪聊、代购、帮扶……点点滴滴，汇聚成一张坚实的关爱网络，温暖着每一位老人的生活。