超7000次精准服务，湖南湘江新区“帮代办”服务助力企业发展

　　长沙晚报掌上长沙3月8日讯（全媒体记者 匡小娟 通讯员 朱莉）“打电话咨询农民工工资专户办理和环评业务，没想到他们上门现场指导业务办理，效率真高。”近日，华润医药以及圣湘生物相关项目负责人，分别接到了来自湖南湘江新区政务服务中心“帮代办”服务团队送来的“一对一”服务卡，为项目排忧解难，助力项目建设提速，“直接、迅速、贴心、对口明确，这就是新区‘帮代办’服务的速度。”

现场直击：深入一线，送上“服务卡”

3月5日，春寒料峭，新区政务服务中心“帮代办”服务团队来到华润医药商业湖南区域总部及区域物流中心项目现场。该项目总投资9亿元，总建筑面积达11.98万平方米，主要建设办公楼、后勤服务中心和设备用房。目前，项目已完成施工图审查，正在进行水土保持方案审批和节能审查工作。

“这是我们的一对一服务卡，我们的联系方式都在上面，从项目备案到竣工验收备案，您这边有任何需要帮助的，都可以联系我们。”帮代办工作人员耐心地说。

“你们的服务太好了！”华润医药项目负责人介绍，曾经，该项目的方案审查业务办结后，因系统数据同步延迟，省工改平台暂未显示审批成果。办理过程中，帮代办工作人员一直在全程指导，实时追踪后台数据修复进展，很快就协助项目调取“多规合一”系统电子证照档案，同步完成审批成果核验与备案，为后续报建手续办理争取了关键时效。“有了‘帮代办’服务团队的帮助，我们项目推进的速度明显加快了，对项目的早日建成投产充满信心。”

在圣湘生物高性能医疗器械科技产业园项目现场，项目负责人早已在工地等候“帮代办”服务团队。该项目总投资5.4亿元，占地38亩，正全力建设集研发、生产、办公、服务等为一体的圣湘生物高性能医疗器械科技产业园区。目前，该项目二期施工已正式开始，但是在报批报建过程中遇到了一些政策上的疑问。

“我们正需要你们的帮助。”见到工作人员后，该项目负责人开门见山地说道。帮代办工作人员立即与项目负责人展开了深入交流，详细了解项目进展情况和遇到的困难。针对企业提出的具体问题，“帮代办”服务团队结合自身经验和政策法规，提供了专业、细致的解答和指导。

“你们的服务很及时，帮我们理清了思路。”项目负责人感慨道。“帮代办”服务团队还向企业交付了“一对一”服务卡，明确专人对接，提供从项目备案到竣工验收备案的全流程帮代办服务，确保企业“少跑腿、办成事”。
　　雷锋精神：争当政策解读者 企业贴心人

3月是学雷锋月，湖南湘江新区“帮代办”服务团队用实际行动诠释了新时代的雷锋精神。他们不仅是政策的“解读者”，更是企业的“贴心人”。记者了解到，自2023年以来，这支团队已为新区109家重点企业提供了超7000次精准帮代办服务，共收到企业、群众送来感谢信和锦旗132封（面）。

“我们始终坚持‘服务企业、助力发展’的理念，主动靠前服务，精确对接需求，全程跟踪指导。”湖南湘江新区政务服务中心相关负责人介绍，“帮代办”服务团队通过不断创新服务方式，提升服务效能，有效解决了企业项目报批报建过程中的难点、堵点问题。

作为湖南省政务服务改革的标杆之一，目前，湖南湘江新区政务服务中心“帮代办”服务团队已形成“专班对接、专人服务、专项突破”的成熟服务体系。通过该团队的精准服务，新区重点产业项目的审批效率得到有效提升，加快了项目建设的进程。与此同时，在办理企业开办、医保社保等经济、民生服务领域方面，帮代办也能及时纾困解难。

“下一步，我们将继续加强队伍建设，提升服务能力和水平，同时积极探索创新服务模式，拓展服务领域，为企业和群众提供更加多元化、个性化的服务。”新区政务服务中心相关负责人表示，“帮代办”服务团队将继续深耕企业服务，打造湖南湘江新区“帮代办”服务品牌，为优化新区营商环境、推动经济高质量发展贡献力量。