青春护夕阳，“00后”走进养老院 | 山水洲城记

提起养老行业从业者，不少人尚停留在“年龄大、学历低、女性为主”等刻板印象。截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%，其中65周岁及以上老年人口21676万人，占总人口的15.4%。

随着我国步入老龄化社会，养老服务需求持续增长，不仅仅局限于基础的生活照料，还涵盖了医疗保健、心理慰藉、文化娱乐等方面，对养老行业提出了更高的要求，更多专业化人才正不断加入。

10月是敬老月，近日来，橘洲君探访了三家养老院发现，越来越多的“90后”“00后”等青年人投身养老服务行业。那么，当这群“90后”“00后”养老护理员们遇上“50后”“40后”的老人们，会碰撞出哪些故事呢？

一

“你一个男孩子，年纪轻轻的，为什么要来干这工作？”2003年出生的护理员周博航，入职宁乡市社会福利中心以来，经常被家属和老人问这样一句话。

“我虽然是男孩子，但是我的心细程度不比女孩子差。”周博航笑着对橘洲君说，他从小在爷爷奶奶的悉心呵护下成长，正因为这份情感纽带，也让他对养老行业产生了浓厚的兴趣与责任感。因此，在选择专业时，他毫不犹豫地选择了养老护理，2021年考入湖南中医药高等专科学校就读智慧健康养老服务与管理专业。

“大三时，了解到上一届仅有20%的同学留在养老服务行业。”周博航说：“看着大家摇摆不定的现状，说自己内心不动摇是假的。在毕业前，我想再次验证自己是否适合从事这一行业，于是利用寒暑假的时间去了南京钟山银城梅园颐养中心实习。”

在这次实习期间，周博航深入了解了养老机构的运作模式和养老服务的专业知识。除了细心照料老人们的起居，他还积极参与策划并组织了娱乐活动丰富他们的生活，比如教他们跳扇子舞、组织象棋比赛等。令他印象深刻的是，在一次心理辅导的活动中，他耐心倾听了一位长期卧床张爹爹的心声，周博航贴心的言语和陪伴，让张爹爹感受到了久违的温暖，重新焕发了对生活的热爱。

“这段实习经历让我体会到，养老服务不只是简单的日常照料，更需要对老人情感、心理和精神层面进行全方位关怀。此行让我更加坚定了从事这一行业的决心。”周博航说。

今年6月，周博航加入了宁乡市社会福利中心担任护理员。尽管是科班出身，理论扎实，实操过硬，但是真正深入养老工作时，现实给他上了一课。“这份工作比想象中难许多。”

刚刚进去的时候，他需要照顾一位处于植物人状态的老人，这位老人的气管切开后痰液量比较多，会导致痰液过多阻塞呼吸，因此需要严格按照护理流程每两小时一次做好吸痰护理。“我不是很熟练，同时，吸痰护理不仅需要克服技术上的难关，更要战胜心理上的恐惧与不适。”刚入职的慌乱，周博航没有忘记过，“幸运的是，领导和同事们都很照顾我，耐心教我护理流程，给我进行心理疏导，慢慢地自己也学会了如何去对特殊对象进行护理。”

“虽然是我在照顾他们，但是他们身上的一些精神也激励了我。”

廖大哥因多次经历开颅手术，目前身体机能受损，平衡感失调，日常生活难以自理。从卧床到轮椅的转换，以及日常的站立、进食等活动，均需依赖护理员的协助。“为了尽快恢复健康，他每天坚持站立训练，紧紧拽着扶手绳，努力让自己站起来。在进食时，他也尽可能地尝试自己完成。此外，在我们的陪伴和安全措施的保障下，他勇敢地迈出了步伐，尝试着慢慢走动。”廖大哥身上这种顽强的意志令周博航很受鼓舞。

“宁乡市社会福利中心现有110多位老人入住，进入老龄化社会，‘养老服务’成了‘朝阳产业’，需要年轻力量支撑，也需要专业的知识。”周博航认为，“尽管护理行业中女性从业者较为普遍，但个人的职业选择不应受性别刻板印象的束缚，而应基于内心的热情与对事业的认同。因此，无论外界如何评价，我都将坚持自己的选择，继续在这条道路上前行，用实际行动来证明自己的价值与意义。”

二

一个深秋的午后，橘洲君走进芙蓉区社会福利中心（养老院）。刚踏入这片宁静之地，一抹翠绿跃入眼帘，左侧矗立着一棵“生命之树”，树荫之下，三位娭毑正围坐一起，轻声笑语，好不惬意。

“李娭毑，你从农大回来啦，买了这么多菜啊。”未见其人，先闻其声，说话的正是院长助理陈小青，她身着正装，一头秀发盘得干净利落，显得十分干练，与李娭毑寒暄过后，便满脸笑容地朝橘洲君走来。2021年7月，陈小青来到养老院工作，从最开始的一线养老服务工作者做起，历经三年勤勉努力，成为了一名院长助理。

自幼受身为赤脚医生的爷爷熏陶，陈小青在选专业时便选择了医学，2010年，她毕业后在某医院的儿科从事医护工作。“10多年的医务工作经验，为我进入养老行业打下了坚实的基础，培养了良好的养老护理职业素养。”陈小青说，偶然一个契机接触到了养老行业，当时正好在对自己的未来职业进行评估，觉得无论是自身性格还是专业，从事养老工作都是很有优势的。于是，这让陈小青逐步步入了养老行业。

当提及与老年人和儿童相处的差别时，陈小青说，常言道“老小孩”，和老年人相处时，也可以用与儿童相处的思维去对待，但不同的是，老人的“孩童性”是岁月沉淀过后的纯真再现，因此，在相处中，不仅要保持耐心与爱心，更要给予他们充分的尊重与理解。

进入养老院工作这3年来，令陈小青印象最深的是一位患有认知功能障碍症的彭娭毑，她年轻时是一名会计干部，在职场上雷厉风行。年纪大了患了认知功能障碍症后，她非常抗拒洗澡和日常打理。尽管护理员多番劝说娭毑进行洗浴和清洁，但都没有用，情绪激动时甚至会对护理员大打出手。面对这种情况，家属都无奈表示，如有必要，可以考虑采取强制措施。

“那可不行，强制措施势必会对娭毑造成心理阴影，不是对症良策，我得想办法做通娭毑的思想工作。”陈小青说，首先，要找出不愿意洗澡的原因。为什么她不愿意洗澡呢？是记忆障碍，忘记怎么洗澡了？或者是因为害羞，不愿意在护理员面前洗澡？陈小青没事就会去找彭娭毑聊聊天，“只有和她交朋友、谈心，才能先找出原因‘对症施策’。”

通过平日观察，她发现娭毑很爱漂亮，于是她尝试在这方面多提供情绪价值，给予引导，每天她都会夸赞娭毑：“您今天又变漂亮了，穿这么好看，是洗澡换了衣服等待儿子来看您吧？”彭娭毑听完都非常开心，就这么一边夸，一边引导她去清洁。“这样尝试了好几次都成功了，之后娭毑就非常配合我们的清洁照护工作。我们也开始称呼彭娭毑为‘美女娭毑’。”陈小青说，家属对我们的照护工作也给予了高度评价，称赞道：“你们真有一套。”看着老人的干净舒适，家属们的心情也变得愉悦，这是对她工作的极大肯定。

“这不仅仅是一份服务工作，更是一份责任、担当与传承。”

“从最初运营入住的100多名老人，到现在吸引860名老人在这里幸福度晚年，除了硬件设施好，更重要的是有20多名懂得老人心的‘90后’姑娘，正是她们的才华和体贴，让老人们住进来后就不想离开。”芙蓉区民政局相关负责人告诉橘洲君。

“现在我仍记得3年前刚入行时对养老照护的浅见，觉得护理工作无非就是照顾老人们的生活起居。然而，当自己真正步入这个行业后，和我想象的不一样，老人们都是有一定社会阅历，为他们提供精神上的满足显得尤为重要。所以，工作对于护理员的服务态度、礼仪规范以及综合素质等各方面都有要求。”陈小青回忆起初入行与现在的自我变化，感慨道：“我很热爱这份工作，我从中感觉到自己是被需要的，觉得自己很有价值。”

三

“这个妹子好嘞！态度好！对老人也好！”10月16日，橘洲君走进长沙见康养老院，提起杨馨妮，入住养老院的老人们止不住地夸赞。

在他们眼中，“00后”的杨馨妮是院里的团宠，更成了老人的“贴心棉袄”。“虽然我今年已经24岁了，老人还是把我当成未成年的小孩子看待。”听到老人的夸奖，杨馨妮笑着向橘洲君分享了在养老院工作的温馨故事。

杨馨妮是个“湘妹子”，她自称是典型的“i”人。看起来文静乖巧，不喜欢太热闹，正是这样的性格，反而让她更好地扎根养老行业。“从小到大，因为我看起来乖巧可爱，很容易讨长辈喜欢，与老人相处有优势，所以就想从事一份与老人打交道的工作。”

“一开始，家里人不理解我为什么选养老专业，而不选年轻人多的行业。”在杨馨妮看来，养老行业是朝阳行业，加上自己的个性很适合这份职业，于是高考后，杨馨妮毅然填报了长沙民政职业技术学院老年保健与管理专业。

2021年进入养老行业工作初期，作为一线护理人员，杨馨妮负责照顾多名老年人的日常生活起居，包括协助进食、洗漱、穿衣、行动等基础护理工作，积累了丰富的实践经验，深入了解了老年人的各种需求和常见问题。

收获治愈力量的“00后”i人，在眼泪中成长。

“当时我的岗位是一线护理员，基本上每天工作10个小时，有时遇到加班或特殊情况，甚至需要工作12至14个小时。”回忆起入行初期的艰辛，杨馨妮当时曾一度崩溃过，偷偷躲在被子里哭。“这份工作前期比较磨炼心智，后期我开始享受这份工作带给我的成就感。”看到患有褥疮的老人，在自己精心的照料下康复，杨馨妮别提有多高兴。

尽管养老工作充满挑战，杨馨妮却并未被“劝退”。“很多人认为年轻人为老人服务，其实老人也给了年轻人情感上的支持。和老人沟通多了，老人对我的需求变大了，我对老人也产生了依赖心理。”杨馨妮说，从事养老服务行业近四年，在为老人提供专业服务的过程中，她也收获了老人反向的关爱。

“妹坨，快过来！”杨馨妮一走进养老院，老人们便立刻热情地向她招手，邀请她坐到自己身边，拿出零食与她分享，以此表达对她的欢迎和喜爱。“和老人相处更轻松自在，工作多年，我和很多老人成了好朋友。”宽松的工作环境、不错的薪资待遇促使“00后”杨馨妮深耕养老行业。

凭借出色的工作表现和扎实的专业知识，如今杨馨妮成为长沙见康养老院护理部主任助理，负责养老护理人员排班与培训，提升护理质量，加强跨部门协作，确保老人得到妥善照顾，推动养老服务整体提升。未来，她想把自己学到的养老专业知识更好地运用到实际工作中，培养更多优秀的养老护理专业人才。

四

岁月微笑里，藏着幸福的光亮。一张张青春的脸庞，映照着未来的希望。星城大地，那些关于陪伴、关于爱的温情故事还在继续，这背后都是一座幸福之城的彰显。

橘洲君了解到，长沙率先全国设立“养老护理员日”，每年重阳节的次日为长沙市养老护理员日，在近三届全国养老护理职业技能大赛中，长沙共有4名养老护理员分别斩获一等奖。长沙已连续10年评选优秀养老护理员，开展优秀护理员表彰活动，有效提升养老护理员社会地位和职业认同感。

今年市民政局对全市范围内养老服务领域2024年度工作成效明显的10个养老机构、10名院长和100名养老护理员、8个老年协会组织予以表扬。周博航、陈小青和杨馨妮正是其中受表彰的一批“90后”“00后”养老护理员。

数据显示，截至2023年底，长沙市共有60周岁及以上常住人口169.46万人，占常住人口16.1%；其中，65周岁以上常住人口119.92万人，占常住人口11.41%。全市老年人口在未来10年将呈井喷式增长，预计到2035年全市人口老龄化率将达到30%，我市将进入重度老年化阶段。

目前长沙共有养老机构198家，养老服务机构从业人员4256人，其中养老护理员持证1584人。橘洲君了解到，一线护理员的年龄平均在45至50岁左右，18至28岁的护理员仅占比10％左右。长沙养老护理员几乎都面临着晋升渠道有限、日均工作时间偏长、工资整体收入水平偏低等困境。

2019年开始，长沙将养老护理员纳入政府补贴性职业技能培训范围，截至2023年年底，已实施养老护理员岗位补贴制度，按照200元每人每月的标准发放。“取之于民、用之于民”是福利彩票的公益承诺，福利彩票也为困难群众感受国家和社会的温暖提供了有力经济支撑。长沙市2023年度福利彩票公益金共11505.77万元，其中老年人福利类项目投入6522.43万元，占比56%。

橘洲君了解到，截至目前市民政局共组织养老护理员培训10676人次，发放补贴1444.88万元，长沙养老服务质量不断提升。

随着越来越多年轻人投身养老行业，当年轻的心遇上岁月的故事，或许这两代人也在彼此的身上，透过时光的缝隙，看着过去或未来的自己。

记者/刘丹 罗悦

编辑/尹玮 校读/李乐

初审/彭培成 终审/沐刃