让更多“民声”金点子结出“ 民生”金果子

　　陈登辉

　　“地铁小径”让居民不用再绕远路，快递小哥的提议催生出全城1600多家“爱心驿站”……据《长沙晚报》报道，去年长沙通过健全“热线+网格+人民建议”协同机制，让1.1万余条“民声”好建议落实落地，结出改善民生的累累硕果。“人民城市人民建”的理念，深化在城市的点滴变化之中，惠及更多百姓。

　　由“民声”到“民生”的关键一步，在于打通了“堵点”。过去，群众的建议可能分散在热线、信箱等数十个入口。长沙的民意渠道融合联动改革，像是装上了“集线器”，把民意数据汇入统一的一体化平台，并明确责任、协同发力。开福区那个困扰居民多年的绕行难题，之所以能快速解决，正是得益于一体化平台精准识别了跨部门问题，并启动了联合处置流程。这不仅仅是技术升级，更是治理思维的转变，充分体现了中央城市工作会议“提升城市治理智慧化精细化水平”的要求。

　　广泛听取民意，更要让好建议实现“增值”。长沙的做法没有停留在“解决一件事”上，而是致力于“办好一类事”。一个“爱心凉茶”的点子，能通过标准化建设指南和联动机制，迅速复制推广为覆盖全城的服务网络。如此一来，市民不再是简单的建议者，更成为公共服务的共同设计者。建立特邀建议人制度、设置“金点子”跟踪转化库，这些举措都是为了搭建一座稳固的桥梁，让民间智慧能持续地、系统地注入政策和项目之中，真正体现了城市共建共治共享的理念。

　　一座现代化的城市，其强大不仅在于高楼大厦，更在于它能否倾听每一个细微的声音，并使这些声音汇聚成推动城市前进的合力，从而让城市发展更有力量、治理更有温度。