取消抖音直播会员自动扣费？小心是诈骗！

长沙晚报掌上长沙12月15日讯（全媒体记者 张洋子）近期，一种冒充“抖音客服”的诈骗套路高发，骗子以“取消抖音直播会员自动扣费”为幌子，专挑中老年群体下手，长沙的卢奶奶（化名）近期就险些中招，关键时刻民警与时间赛跑，成功拦截被骗资金8万元。“还好有你们！不然我的钱就没了！”卢奶奶近日专程来到长沙市公安局芙蓉分局朝阳街派出所，将一面锦旗送到民警手中。

事件要回溯到几个月前的一个下午。芙蓉分局刑侦大队反电诈中心接到国家反诈中心推送的高危预警：辖区居民卢奶奶可能正在遭遇电信诈骗。朝阳街派出所值班民警刘博坤、辅警黄泽立即出发，同时多次拨打卢奶奶电话，但听筒里传来的始终是占线声。“她的手机很可能已被诈骗分子控制，必须争分夺秒！”刘博坤判断。

民警当机立断，一边继续赶往卢奶奶住处，一边通过警务系统联系其家属。“赶紧拨打银行客服挂失银行卡！”在民警的紧急指导下，家属协助启动了银行卡临时冻结程序。与此同时，民警赶往卢奶奶家中进行当面劝阻。

当民警敲开卢奶奶家门时，老人正拿着手机，屏幕上显示着远程操作界面——诈骗分子已通过屏幕共享软件，实时窥视她的手机操作，并正准备转走账户内资金。由于此前民警与家属已协助进行紧急止付，账户内8万余元已被冻结。诈骗分子的转账企图未能得逞。

惊魂未定的卢奶奶向民警讲述了经过。当天下午，她接到自称“抖音客服”的电话，对方称其开通了“抖音直播会员”，每月会自动扣除800元费用，如需取消需按指引操作。卢奶奶信以为真，在对方诱导下下载了一款可屏幕共享的App，并按照“客服”要求关闭了微信、支付宝的免密支付功能。实际上，她下载的是可被远程控制的软件，银行卡密码等重要信息已在屏幕共享过程中暴露。

警方介绍，此类诈骗主要针对中老年人，套路分为三步：第一步，冒充各类平台客服，以“取消会员自动扣费”“关闭百万保障”“退订保单”等为由，声称不操作将持续扣费甚至影响征信，利用受害人恐慌心理实施控制；第二步，以“帮助操作”为名诱导受害人下载涉诈软件，通过屏幕共享功能远程控制手机，甚至设置呼叫转移，以隔绝外界劝阻电话；第三步，在屏幕共享过程中窃取支付密码、验证码等信息，伺机转走受害人全部资金。

“诈骗分子往往利用中老年群体对手机操作不熟悉、对‘扣费’‘征信’等概念较为敏感的特点，一步步引其入局。”民警刘博坤提醒，正规客服不会引导用户下载屏幕共享软件，更不会要求操作转账、关闭支付安全功能。凡涉及“取消会员”“远程协助”等陌生来电，应第一时间挂断，并通过官方渠道核实。

目前，芙蓉警方正对该诈骗线索展开进一步调查。警方也呼吁广大市民，尤其是中老年群体，接到疑似诈骗电话可拨打96110反诈专线咨询，若发现被骗应立即报警并挂失银行卡，为拦截资金争取时间。