方太文化模式：心性即文化，文化即业务

　　长沙晚报掌上长沙11月5日讯（通讯员 吴玥）2024年10月中旬，作者受邀参加方太举办的“管理学者进方太”活动，和多位知名管理学者一起，与方太集团董事长兼总裁茅忠群先生坐而论道，探讨方太的文化管理模式，辨析“心性即文化，文化即业务”的精细微妙，颇有收获。

　　方太文化：传统文化如何能够落地？

　　方太在引入中国传统文化时，特意注明了“中华优秀文化”，也就是通过阅读《论语》《大学》《中庸》《了凡四训》《六祖坛经》《传习录》等优秀经典，从中汲取营养。

　　一个极好的例子，就是指导方太人修炼的“五个一”方法（读一本经、立一个志、改一个过、日行一善、尽一次孝），是茅忠群历经数年，从王阳明倡导的“立志、勤学、改过、责善”以及《了凡四训》中的“立命、改过、积善、谦德”等圣贤教诲中总结提炼出来。

　　这种简捷有效的方法，已经成为16000多名方太员工修炼心性的日常工作，每天打卡，日积月累，效果卓著。作者接触了为数不少的方太人，从高层到中层、普通员工，气质沉静、彬彬有礼，正是传统文化涵养之下美好中国人的样子。

　　对于将传统文化引入企业，人们普遍还有一个担心，也是围绕方太文化模式最大的疑问之一：传统文化如何能够落地？

　　这恰恰正是方太的过人之处。它将修炼心性与业务发展联系在一起，“心性即文化，文化即业务”。这也正符合了儒家历来推崇的“格物、致知、修身、齐家、治国、平天下”的因果链条。

　　2024年年初，茅忠群做了《心性即文化，文化即业务》的新年致辞，这是自2017年提出“文化即业务”的概念之后做得更深入系统的探究。

　　对于文化和业务的关系，他有非常精辟的拆解。一般分为三个阶段，首先是两者的分离阶段，文化是文化，业务是业务，是“两张皮”的关系；然后是文化促进业务发展的阶段，这已经是优秀企业的水准了。不过，还有更好的状态，受中华一元智慧的启发，茅忠群提出“文化和业务是一，不是二”，也就是“文化即业务”，即文化是做业务的发心和方式，而业务是文化的呈现和结果。

　　具体展开的话，这是一连串的因果逻辑：心性是最底层，它决定了发心，发心决定了方式，方式决定了呈现，而呈现决定了结果，同时它们又是一个整体。将这一因果规律应用于工作中，企业的态度就应该是：因上努力，缘上创造（呈现就是缘），果上反省，方太相信，如此一定能实现好的业务结果。

　　不妨以方太发展史上一次重要的产品创新为例作出说明。

　　2010年，茅忠群从中央电视台《新闻联播》上看到一个新闻，说厨房油烟可能会增加家庭主妇患肺癌的风险，他就想到如果用户是我们的亲人，那么我们应该开发“不跑烟”的油烟机——这正是发心。

　　于是，方太改变了研发油烟机的标准，从定量的技术性标准，如风量、风压，改变为“不跑烟”这个主观测试标准，在方太实验室规定条件下测试，肉眼未见明显的油烟逃逸。

　　经过两年多的艰苦攻关，第一次采用近吸技术，并通过大量实验，炒了上千斤专门从四川采购的辣椒来验证，终于研发出名为“风魔方”的油烟机。

　　自2013年一上市，就因为它令人惊艳的抽油烟效果而大受欢迎，其系列机型连续60多个月在中怡康油烟机畅销榜排名第一，后来还被工信部授予制造行业“单项冠军”产品称号。

　　这就是文化和业务之间的互动反哺的典型案例，也是“文化和业务之间是一，不是二”的生动注解——文化和业务从来都不是分开的，而是一起的，只不过在很多时候，人们并没有认识到这一点而已。

　　茅忠群有着强烈的文化使命感。他为自己设定的“成人之志”是“立志悟道成圣”， 成事之志是“打造伟大企业，弘扬中华文化”。这样的文化使命感，即使在那些经营上非常成功的企业中，也是独特、少见的。这让作者想起北宋张载对于知识分子的期许：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”

　　方太文化：如何做到“中西合璧，以道御术”？

　　比起从古至今的传承，东方与西方文化的关系应该如何处理，给中国人、中国企业带来的挑战更大。

　　方太深刻地认识到中华优秀文化与西方文化和管理思想的互补，因此提出“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的路径。

　　从2008年引入传统文化，方太做的最重要的工作之一，就是让“道”成为企业的使命和愿景、使之成为整个管理体系的“核心理念”。再从此出发，一方面通过“五个一”方法让方太的领导干部和员工在心性上修炼，营造组织能量场，另一方面则结合西方各种理论与方法，用以指导研发、制造、营销、服务等活动的开展，成功地实现了属于方太样式的“中西合璧，以道御术”。

　　比如，方太有创新三论，除了前面提到的“创新的源泉是仁爱”之外，还有“创新的原则是有度，创新的目的是幸福”。从这里可以看出，与一般企业关注创新的类型与方法不同，方太在哲学层面上探究方法背后的目的与源泉，这正是“术”之后的“道”。

　　再如，方太的四大实践体系——顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续。

　　针对其中每一部分做深入了解，都能看到经典西方管理研究成果的应用，比如“员工的成长”的一个维度是“关爱感化”，要为员工创造“四感”环境，即归属感、安全感、价值感、尊重感，这不正是马斯洛层次需要模型中的高级需求吗？

　　“社会的正气”所包含的法律责任、发展责任、伦理责任、慈善责任，也是源于卡罗尔提出的社会责任金字塔。

　　而所有这一切，都是服务于方太“成为一家伟大企业”的愿景，以及“为了亿万家庭的幸福”的使命。

　　中国式现代化和高质量发展，注定是一个艰难探索攀高越远的过程，更是一个痛苦的转型、变革和升级过程，亟需优秀的企业家发挥创造创新的作用，百舸争流，竞展风采。

　　就作者研究和接触过的企业来说，方太引入中华优秀文化来用以指导企业经营和管理实践所探索的模式，不仅独具特色，而且非常契合高质量发展的要义，是当前极为少见的标杆，颇值得众多的企业家和企业研究与借鉴。（推广）