庹新岗
喝芝麻豆子茶,解琐碎纠纷事。望城区法院近年探索“芝麻豆子茶”工作法,让2023年物业纠纷案件数比2022年下降一半,2024年上半年又同比下降约20%,令人刮目相看。
一杯茶,何以有如此大作用?主要是找对了“引子”,抓好了“方子”。望城本地人爱喝芝麻豆子茶,调解纠纷时泡上一杯,无形中拉近彼此距离,传递出尊重诚意。心平气和地谈,为成功化解矛盾开了个好头。
而喝茶只是“引子”,背后则靠相关部门协同作战,均衡各方利益,找到化解矛盾的切入点。能不能有理有据地劝解、调处,最终决定这杯茶“香不香”。
从形式到内容,望城区法院这杯芝麻豆子茶做到了紧密衔接、有机统一。它启示人们,一些跟老百姓密切相关的棘手的工作,要始终站稳群众立场,深深扎根群众,沾泥土、冒热气、带露珠。它的形态,要能打开群众工作局面;它的成效,要靠群众满意度来检验。否则,形式脱离内容,靠生造概念堆出来,这种创新就只是空架子,看似光鲜,实则驴粪蛋表面光。
尊重基层和群众首创精神,是推进改革的重要方法。随着这些年城市治理体系和治理能力现代化不断深入,各地各部门涌现出不少管用、实用的土办法。这些办法既各有特色,又蕴含着普遍规律,凝聚着基层和群众的智慧。我们应该及时总结提炼这些经验,找到规律性,用以指导更广泛的实践。