长沙晚报全媒体记者 杨芸
近日，市民饶先生在乘坐55路公交车时，不慎遗落装有平板电脑和重要资料的背包。在长沙公交集团与砂子塘派出所的接力帮助下，前后仅用一个多小时，饶先生就找回了遗失物品。
饶先生随后在长沙晚报全媒体群众工作平台留言，希望媒体代为表扬砂子塘派出所和55路公交车工作人员。13日，晚报帮帮团记者采访饶先生，了解了事情经过。
下车才发觉包丢了
4月3日8时20分，饶先生从白沙路口公交站登上55路公交车。他当天准备前往株洲开会，随身带了不少物品：一个行李箱、一个大背包，还有一个斜挎包。上车后，他坐在车厢中部靠门一侧的座位上，顺手将斜挎包放在身旁的空位上。
公交车抵达东塘东公交站后，饶先生提着行李箱和大背包匆匆下车。走出不到50米，他才发现斜挎包不见了。“里面有一台平板电脑，存着大量工作资料，而且我的微信也登录在上面，绑定了银行卡。”饶先生回忆，那一刻他急得手心冒汗。平板电脑里的资料事关工作进展，一旦丢失，不仅会议无法进行，还可能面临信息泄露和资金风险。
他强迫自己冷静下来。8时41分，饶先生第一时间拨通了长沙公交客服电话，说明情况，希望工作人员能帮忙查找55路公交车上遗失的背包。电话那头，客服人员详细记录了他的乘车时间、线路和下车站点，表示会尽快排查，随后立即启动失物查找流程。
挂断电话后，饶先生仍然不放心。想到平板电脑里绑定的银行卡和微信账户，担心如果被别有用心的人捡到，后果不堪设想。于是，8时53分，他又拨打了110报警电话。
派出所半小时锁定车牌
110指挥中心接到饶先生的报警后，迅速将警情派发至雨花公安分局砂子塘派出所。民警倪献忠、辅警欧阳长乐立即响应。
“我们接到指令后迅速赶至现场。”倪献忠回忆。他们与饶先生电话联系确认位置后便赶到东塘东公交站。见到饶先生时，他满脸焦急，声音有些发颤，倪献忠先安抚他的情绪。
简单了解情况后，民警决定将饶先生接回派出所，调取天网监控进行排查。他们沿着55路公交车的行驶路线，对沿线站点的监控逐一排查。根据饶先生提供的下车时间和站点，他们一帧一帧地查看画面，前后大约找了半个小时。
最终，一辆车牌号为湘A08367D的55路公交车被锁定。倪献忠随即将车牌号告诉饶先生，让他马上打电话联系公交公司，凭车牌号查找失物。饶先生正准备拨出电话，公交公司那边却先打了过来：东西已经找到了。
20分钟锁定失物，司机及时找回
就在派出所民警查找监控的同时，公交集团接到电话后也在同步排查。
55路车队值班队长屈志国接到饶先生的求助电话后，立即根据他提供的精确下车时间，通过公交集团车载调度系统检索锁定车辆，并迅速语音提醒该趟公交驾驶员王强。王强当即在车厢内检查，很快在后排座位上找到饶先生遗落的背包。屈队长马上回电饶先生：“东西找到了，你放心，到调度室来领就行。”
从饶先生第一次拨打公交集团电话，到确认找到失物，整个过程不到一个小时。饶先生随后前往55路公交车调度室。经过身份信息与包内物品核对，顺利领回失物。“我非常高兴，心里的石头一下子就落了地。”饶先生当场连声道谢。
“他们的帮助我都记在心里，希望这份正能量能传递下去。”接受记者采访时，饶先生这样说道。
砂子塘派出所民警倪献忠在接受记者采访时表示：“群众的事无小事。只要能让群众安心、满意，我们心里就高兴。”