长沙晚报全媒体记者 佘倩文
3月的长沙，春潮涌动。在八一路旁，一座融合了军旅硬朗风格与湖湘温婉气质的建筑格外引人注目。这里曾是1961年成立的湖南省军区招待所，2024年以“长沙融通长城宾馆”之名全新亮相。
仅仅一年，它便上演了一场惊人的“逆袭”：2025年，在众多高星级酒店普遍亏损的状况下，它不仅扭亏为盈，更创下主业GOP率32.2%的佳绩。2月27日，在长沙市文化旅游广电工作会议上，作为唯一登台发言的酒店代表，宾馆党委书记、总经理于静分享了这份答卷背后的故事。近日，记者实地探访，试图解码这家“老兵新店”如何将流量变留量，将红色基因转化为火热动能的秘诀。
根植湖湘文脉，变“流量”为“留量”
走进长沙融通长城宾馆，独特的氛围扑面而来。大堂顶部的“爱晚亭”写意造型灯组，瞬间拉满“停车坐爱枫林晚”的诗意。前台背景墙的青年毛泽东橘子洲头艺术剪影，让入住办理成为湖湘文化沉浸式体验的开端。“客人不是为了住一晚而来，而是为了‘遇见长沙’。”于静的这句话，道出了宾馆的经营底层逻辑。打造“可触摸的湖湘文化博物馆”，是其吸引客流、留住客心的关键秘诀。
前台一侧的“融鑫堂”内，来自湖南省湘绣研究所的饶婷正飞针走线，一幅生动的万里长城湘绣渐渐成型。住客观赏之余可亲手体验，绣毕还能在“万人绣长城”绣簿上签名留念。“我们把这个保存下来，十年二十年后，客人回来说‘看，这是我当年绣的’，与客人长久的情感链接就建立了。”于静介绍。湘绣旁，雅致的湘瓷、醇香的湘茶相映成趣；大堂另一端，先进战机、坦克模型与红色文创相得益彰，将湖湘文脉与军旅荣光巧妙融合。
办理完入住，客人可通过“时光邮筒”寄送明信片，或在“我爱长沙”网红路牌前打卡。精心设计的动线，将文化元素与消费场景紧密编织，从踏入大门的那一刻便启动流量转化。
这种转化深入每个空间肌理。“爱晚亭”主题客房内，墙绘、灯饰、枫叶书签呼应主题，书架上的《曾国藩家书》《雷锋日记》等书籍，会根据客人情况精准摆放；成立的“湘菜研究室”由湖南省旅游饭店协会星厨专业委员会会长贺俊贤主理，团队深挖马王堆汉墓饮食智慧，活化“三湘四水宴”等汉方美食，其打造的“长城宴”还曾出访中东飘香海外……
激活全员引擎，化“被动”为“主动”
利落短发、挺拔身姿，聊起工作眼中带光，于静身上的军旅气质十分鲜明。她的微信朋友圈堪称宾馆运营的“实时动态”，一年发布1658条相关内容，日均5条，被员工私下称为“长沙融通长城第一推荐官”。
“业内专业人士评价说，我们不是在‘做酒店’，而是在‘做窗口’。”于静对这句话深以为然。
这“窗口”，对内是“为军惠军”的温馨港湾。新春前夕，宾馆员工组团走进省军区驻地，献唱《英雄赞歌》；为国防科技大学新春联谊会定制专属茶歇；将百余份精心烹制的年菜礼盒，送到社区退伍退休老兵手中；举办“三代同堂”军婚盛典等活动……“为军服务是立馆之根、强馆之魂。”于静说，宾馆确保军人优先、优质服务的承诺直达“最后一公里”。
这“窗口”，对外是“绿色智能”的行业标杆。2025年，宾馆一举拿下“五叶级中国绿色饭店”和中国融通“智绿酒店”双料认证，能耗费用占比仅7%，远低于行业平均水平。
展望未来，长城宾馆的“作战图”清晰而坚定：稳住品质，捍卫长沙高端酒店“不讲价格、只讲品质”的“脸面”；争创五星，向世界递出长沙新名片；继续当好“窗口”，让每一次接待都成为长沙魅力的深情传递。
“从网红到长红：解码长沙文旅新动能”系列报道