长沙晚报11月4日讯（全媒体记者 周辉霞）从4日开始，消费者进行消费决策时有了新“帮手”，在最新上线的全国放心消费平台（小程序“消费查”）上，输入消费的位置或者消费的品类，便可看到周边有哪些商家是放心消费商家。由国家市场监管总局实施的这一“放心消费点亮工程”，百度地图、京东、淘宝闪购、美团四家平台企业也加入其中，与平台实时对接，实现放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。长沙作为“放心消费点亮工程”落地推广的九个城市之一，已有1255家经营主体在平台上线，亮明“放心消费”的承诺，接下来将有更多的经营主体通过培育、宣传、引导，成为放心消费主体的一员，优化消费环境，提振消费信心，让消费者花钱花得放心、安心。
一屏尽查放心消费主体
为了全面支撑和规范全国放心消费主体培育工作，为广大经营者和消费者提供一站式服务，国家市场监管总局创新建设了全国放心消费平台，并于11月3日上线。
放心消费，经营主体是“第一责任人”。长沙晚报记者了解到，商家在平台上注册、在线承诺并经核验公示后即可参与放心消费承诺，并被标识为放心消费商家。记者通过微信搜索“消费查”小程序，旋即登录该平台。
平台根据定位自动展示周边的放心消费商家，商家分为“放心消费单元”和“放心消费集聚区”两类，其中单元类是单独的经营主体，分为综合零售、餐饮美食、酒店住宿等八类。集聚区则包括商业综合体、商圈、街区等七类。
记者定位至“开福区”，进入“放心消费单元”，页面显示“甜老虎长沙辣酱”等经营主体。再进入商家主页，便能看到一系列帮助消费决策的信息，包括证照、门店实景、售后方式、放心消费承诺、消费者评价等具体信息，对感兴趣的商家可以“一键导航”前往。消费后可对商家按照一星至五星“一键评价”，需要售后或者咨询的可通过平台“一键电联”，让消费更透明、维权更便捷。
全国放心消费平台方便了查询放心消费主体，百度地图、京东、淘宝闪购、美团四家平台企业同步参与“放心消费点亮工程”，与平台实时对接，方便了消费者运用平台信息进行消费决策。
在百度地图App上，记者键入“放心消费”，系统则自动定位所在区域，并在地图上将所有承诺放心消费的商家都显示出来，方便消费者导航前往。在淘宝闪购和美团外卖搜索栏键入“放心消费”，则跳转到“放心消费承诺”专题，即可浏览上线的放心消费门店，进入门店下单页后，还可以看到“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的统一承诺内容以及全国统一的放心消费承诺标识。
长沙已有1255家商家承诺放心消费
记者了解到，目前，放心消费点亮工程在北京、杭州、嘉兴、福州、泉州、深圳、佛山、长沙、常德九市落地，接下来将在全国范围内大力推广。
长沙成为落地城市之一，是基于长沙深耕厚植的放心消费土壤。近年来，长沙市深入开展放心消费示范创建工作，出台了《创建国际消费中心城市行动方案》，持续优化放心消费环境。同时，积极开展放心消费创建主体培育、七天无理由退货、放心消费诚信经营公开承诺等工作，高效开展消费维权；聚焦消费者密切关注的食品餐饮、医疗健康、交通出行、文旅住宿等领域，充分发挥职能作用，维护消费市场安全；紧盯夜经济、网购、直播等新消费模式，重点整治短斤少两、价格欺诈、虚假宣传等违法行为，维护消费市场秩序。数据显示，2025年，长沙市市场监管系统通过12315、12345平台为消费者挽回经济损失5155.35万元，构建起分工协作、高效联动的大消保格局，推动消费维权工作从被动响应向主动治理转变。
“放心消费点亮工程是长沙深入推动放心消费示范创建工作的抓手之一，目前长沙已有1255家商家承诺放心消费，并入驻平台。市场监管部门将加大培育和宣传的力度，引导更多经营者成为放心消费商家。”长沙市市场监管局相关负责人介绍。
该负责人同时表示，监管部门将对放心消费商家加强常态化指导和服务，对于发生违法失信行为、拒不履行放心消费承诺、故意拒绝推诿消费者合理诉求的商家，消费者可以向属地市场监管部门投诉举报，一经查实将责令退出平台并同步在线下收回其放心消费码、放心消费标识,提高放心消费品牌的公信力。